高鐵廊坊站副站長劉鴻翾表示，在出站檢票前丟失實名制車票，要主動向車站工作人員聲明，經(jīng)車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，可辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費，票面標注“車票丟失”字樣。旅客可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。

在檢票進站前丟失實名制車票，乘客需在車票票面發(fā)站停止售票前辦理掛失補辦手續(xù)，新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。上車后，經(jīng)列車核驗“掛失補車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致，并在到站前確認未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，開具客運記錄，與“掛失補車票”一并作為退票的憑證。到站后，乘客憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補車票”票款，鐵路部門收2元手續(xù)費。