在供水保障方面：

　　一是實(shí)行水廠封閉管理。選取骨干力量分批入駐水廠封閉運(yùn)行生產(chǎn)，確保24小時(shí)在位值守，合理調(diào)配水源水溫水壓，降低爆管率，確保供水管網(wǎng)平穩(wěn)、安全運(yùn)行，水質(zhì)合格率達(dá)100%。

　　二是強(qiáng)化供水服務(wù)。強(qiáng)化搶修力量，由原來(lái)3組13人，增加至9組33人，加強(qiáng)對(duì)主干道、疾控中心、醫(yī)院及老舊小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的管網(wǎng)巡查頻次。2天時(shí)間完成了市區(qū)5105塊戶表防護(hù)保暖工作。更換統(tǒng)建樓、迎春小區(qū)等10多個(gè)小區(qū)的凍表512塊，解決凍管問(wèn)題293處，完成搶修任務(wù)79個(gè)，搶修及時(shí)率達(dá)100%。

　　三是推行惠民舉措。在市民居家觀察期間，及時(shí)推出“欠費(fèi)不停水，不催費(fèi)、不收違約金”惠民舉措，讓市民安心居家，放心用水。并為用戶制作了電子版“無(wú)接觸”微信公眾號(hào)、支付寶、網(wǎng)上銀行等多種渠道水費(fèi)查詢、繳納的服務(wù)指南，指導(dǎo)用戶線上辦理水費(fèi)查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　在供熱、供氣保障方面：

　　一是加強(qiáng)人員管理。截至目前，累計(jì)排查單位職工、企業(yè)從業(yè)人員、村街協(xié)管員約8.5萬(wàn)人次，排查在崗人員約3.7萬(wàn)人次。

　　二是強(qiáng)化能源保障。督導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任，保合理庫(kù)存，確保熱源、氣源穩(wěn)定供應(yīng)。供暖能源嚴(yán)格落實(shí)7天以上存煤底線要求，同時(shí)加強(qiáng)能源儲(chǔ)備管理，保持15天的儲(chǔ)煤量，確保不出現(xiàn)因能源不足導(dǎo)致的停暖斷供事故。

　　三是強(qiáng)化維修服務(wù)。進(jìn)一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案，維修服務(wù)人員24小時(shí)在崗，配齊配足應(yīng)急人員力量和物資儲(chǔ)備，對(duì)出現(xiàn)的供熱供氣設(shè)施故障及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。