邯鄲市第一醫(yī)院院長(zhǎng)劉吉祥是專家型、管理型人才，在黨務(wù)、管理、業(yè)務(wù)等方面都卓有建樹(shù)，有十余項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目填補(bǔ)河北省、邯鄲市空白。他在顱腦創(chuàng)傷、顱底腫瘤、腦血管病等方面造詣深厚。先后獲省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)，市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)12項(xiàng)。是河北省有突出貢獻(xiàn)中青年專家，享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼，全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，河北省勞動(dòng)模范。

近年來(lái)他尤其注重以文化建設(shè)促醫(yī)院發(fā)展，由他提出的“厚德精醫(yī)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)，融醫(yī)院宗旨、核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神于一體，是全院干部職工的行動(dòng)指南，更成為助推醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大精神文化動(dòng)力。

　　秉承先祖訓(xùn) 醫(yī)者仁愛(ài)心

劉吉祥出身于醫(yī)學(xué)世家，自幼耳聞目睹父輩們治病救人、寬厚仁愛(ài)、深受鄉(xiāng)親們敬重的情景，在劉吉祥的心中留下深刻的記憶。在他看來(lái)，世上最崇高、最神圣的職業(yè)，就是醫(yī)生。這種童年時(shí)就深埋于心的理念為他日后走上醫(yī)學(xué)道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。至今他還清晰地記著，有一年，附近村里有個(gè)7歲的孩子得了重病，眼看不行了，家里人都開(kāi)始準(zhǔn)備后事了，他父親聞?dòng)嵑蠹泵s了過(guò)去。在仔細(xì)查看病癥后，父親根據(jù)多年的行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：還有救，試試吧。經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救，這個(gè)孩子終于轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)時(shí)全家人痛哭流涕，千恩萬(wàn)謝。這個(gè)孩子長(zhǎng)大后參軍入伍，現(xiàn)已成長(zhǎng)成為一名正處級(jí)干部。

“厚德和仁愛(ài)，是醫(yī)生最重要的品質(zhì)。正所謂醫(yī)者仁心。只有對(duì)患者的病痛感同身受，才能站在患者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，并盡最大努力去除病魔，理解和包容患者在就醫(yī)過(guò)程中的種種情緒。”劉吉祥說(shuō)。從醫(yī)多年來(lái)，他不僅自己秉承祖訓(xùn)，以仁愛(ài)之心對(duì)待每一名患者，而且將這種理念在全院推廣開(kāi)來(lái)，成為醫(yī)院文化中最重要的內(nèi)容。

去年的一個(gè)秋天，醫(yī)院來(lái)了一位20多歲的姑娘，她一不看病，二不拿藥，只說(shuō)要找劉院長(zhǎng)。劉吉祥一見(jiàn)這姑娘，并不認(rèn)識(shí)，就問(wèn)你找我有啥事？姑娘激動(dòng)地說(shuō)：劉大夫，您不認(rèn)識(shí)我了？您當(dāng)年救過(guò)我的命??！我6歲那年，得了腦腫瘤，是您安慰我、鼓勵(lì)我，并給我成功動(dòng)的手術(shù)啊。我今天找您沒(méi)別的意思，就是我明天就結(jié)婚了，我想無(wú)論如何也要見(jiàn)您一面，并邀請(qǐng)您參加我的婚禮，沒(méi)有您就沒(méi)有我的今天！

劉吉祥聞之也很動(dòng)容。他說(shuō)自己只是盡了一個(gè)醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任，卻成為一個(gè)患者心底珍藏多年的溫暖回憶，以至于在她人生的重大節(jié)點(diǎn)上還能想到他。他說(shuō)，一個(gè)醫(yī)生以仁愛(ài)之心對(duì)待患者，也收到同樣的回饋，這樣的醫(yī)患關(guān)系形成良性循環(huán)，又會(huì)更加促進(jìn)醫(yī)院的整體工作。

　　創(chuàng)新謀發(fā)展 精醫(yī)是關(guān)鍵

2013年4月5日，劉吉祥一大早就來(lái)到邯鄲市第一醫(yī)院。這是他走馬上任的第一天。沒(méi)有提前通知，沒(méi)有歡迎儀式，他以自己獨(dú)特的方式對(duì)各科室情況進(jìn)行了摸排了解：他像普通患者一樣排隊(duì)、掛號(hào)、交費(fèi)……接診情況、醫(yī)生態(tài)度、患者反映等最真實(shí)的情況盡收眼底。從這天開(kāi)始，每天一大早去醫(yī)院巡視一圈成為他雷打不動(dòng)的習(xí)慣。

接手市第一醫(yī)院后，他遇到了第一個(gè)大的挑戰(zhàn)、硬的任務(wù)，就是三甲醫(yī)院復(fù)審。

為提高效率，推進(jìn)公立醫(yī)院改革進(jìn)程，劉吉祥決定引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)管理機(jī)構(gòu)——梅奧公司的管理理念，量身定制適合醫(yī)院發(fā)展的績(jī)效管理方案，并逐步實(shí)施。

在建立人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制上，劉吉祥建立了人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)通了人才引進(jìn)的“綠色通道”，同時(shí)，還加強(qiáng)學(xué)科帶頭人、專業(yè)領(lǐng)軍人、優(yōu)秀專家、中青年技術(shù)骨干的選拔、培養(yǎng)，實(shí)行首席專家負(fù)責(zé)制，對(duì)“一招鮮”“一手絕”人才，給予發(fā)揮使用的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，劉吉祥積極探索醫(yī)院與高校合作的模式，把醫(yī)學(xué)院校大四、大五的學(xué)生引入到醫(yī)院實(shí)習(xí)，建立醫(yī)院學(xué)校合作聯(lián)盟，借用外力引進(jìn)技術(shù)、培育人才、促進(jìn)科研。目前，醫(yī)院幾乎所有臨床科室都與北京、上海等地區(qū)的一流醫(yī)院建立了幫帶關(guān)系，每年定期有上級(jí)醫(yī)院的專家來(lái)院講學(xué)坐診，指導(dǎo)臨床研究和學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)了人才的快速成長(zhǎng)和技術(shù)水平的提高。

在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中，劉吉祥要求全院職工改變思維模式，按照院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)的發(fā)展思路，對(duì)學(xué)科發(fā)展建設(shè)作出中長(zhǎng)期規(guī)劃。同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持政策向重點(diǎn)學(xué)科傾斜、資金給重點(diǎn)學(xué)科投入、人才為重點(diǎn)學(xué)科培養(yǎng)的原則，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科在政策上給予大力傾斜，在人才引進(jìn)、設(shè)備購(gòu)置、進(jìn)修培訓(xùn)等各方面予以大力支持。

在劉吉祥的帶領(lǐng)下，全院職工秉承“不是第一就是唯一”的理念，始終走在醫(yī)學(xué)科技的前沿，取得了令人矚目的成就。心內(nèi)科建立了第一個(gè)覆蓋全市的邯鄲市急性心梗60分鐘急救圈。急救圈以市第一醫(yī)院為軸心、以60分鐘車(chē)程為半徑，覆蓋邯鄲13個(gè)縣(區(qū))。神經(jīng)內(nèi)科建立了邯鄲市首家“卒中中心”，被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為邯鄲市唯一一家“腦卒中篩查與防治基地”。神經(jīng)外科在率先開(kāi)展顱內(nèi)動(dòng)脈瘤的血管內(nèi)介入栓塞治療后，又成功為87歲高齡患者實(shí)施開(kāi)顱手術(shù)；生物治療中心成功引進(jìn)第四代生物細(xì)胞免疫治療技術(shù)；檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)了首例罕見(jiàn)的人類染色體異常核型；呼吸二科率先開(kāi)展肺癌化療前基因檢測(cè)，填補(bǔ)了邯鄲市一項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)空白。劉吉祥上任4年來(lái)，通過(guò)建立區(qū)域心臟病治療中心、區(qū)域神經(jīng)內(nèi)科疾病治療中心、區(qū)域神經(jīng)外科診療中心等18個(gè)學(xué)科集群，形成醫(yī)院的強(qiáng)大品牌效應(yīng)，醫(yī)院的影響力輻射晉冀魯豫四省。

　　文化促管理 風(fēng)正好揚(yáng)帆

“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來(lái)求救者，不得問(wèn)其貴賤貧富……”這是我國(guó)古代醫(yī)圣孫思邈所著《大醫(yī)精誠(chéng)》中的名句，亦是今天邯鄲市第一醫(yī)院《文化手冊(cè)》中的重要內(nèi)容。這本由劉吉祥主導(dǎo)編寫(xiě)的小冊(cè)子，承載著該院獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn)，系統(tǒng)而生動(dòng)地展現(xiàn)了醫(yī)院的非凡歷史、輝煌成就和發(fā)展藍(lán)圖，是全院干部職工的行動(dòng)指南。劉吉祥致力于營(yíng)造奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑、和諧誠(chéng)信的人文環(huán)境，大大提高了醫(yī)院軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。全體員工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解，深化了服務(wù)理念和行為規(guī)范，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。以“厚德精醫(yī)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)為統(tǒng)領(lǐng)，融醫(yī)院宗旨、核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神于一體，醫(yī)院文化建設(shè)融入到日常業(yè)務(wù)管理中，提高了職工的整體素養(yǎng)，增強(qiáng)了凝聚力，提升了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。今年7月1日晚上9點(diǎn)多，在邯鄲市一游泳池內(nèi)，一名中年男子意外溺水。工作人員將人撈出泳池時(shí)，該男子已經(jīng)奄奄一息。此時(shí)正在游泳的邯鄲市第一醫(yī)院老年二科護(hù)士范曉添迅速上岸跑過(guò)來(lái)，喊道：我是護(hù)士！讓我來(lái)！范曉添觀察溺水者已沒(méi)有了心跳呼吸，她擺正體位放平溺水者做心臟按壓，打開(kāi)氣道捏住鼻孔吹氣，一組一組地做……溺水者終于有了反應(yīng)，口吐液體，肢體也開(kāi)始扭動(dòng)?？吹?20救護(hù)車(chē)趕來(lái)，大家一塊兒將人搬到車(chē)上，范曉添才松了口氣，悄然離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

目前，邯鄲市第一醫(yī)院在劉吉祥的帶領(lǐng)下，致力于公信力建設(shè)，取得階段性成果。醫(yī)護(hù)人員“一切為了患者”的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，“厚德精醫(yī)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的思想扎根在每個(gè)員工的心上。

過(guò)度用藥尤其是虛開(kāi)價(jià)格高昂的藥品，是老百姓最為關(guān)注的問(wèn)題。為加強(qiáng)藥品采購(gòu)使用監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，該院制定了《重點(diǎn)藥品監(jiān)控工作管理制度》和《臨床合理用藥獎(jiǎng)罰規(guī)定》。臨床醫(yī)師在選擇藥物時(shí)應(yīng)首先考慮藥物成本與療效比，降低藥品費(fèi)用，用最少、最經(jīng)濟(jì)的藥物達(dá)到預(yù)期的治療目的。醫(yī)院將使用量居于前列、價(jià)格較高的心血管系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)用藥和抗腫瘤藥、輔助用藥，尤其是用量大、價(jià)格高、輔助性等藥品納入重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，將銷(xiāo)售金額、使用量排名前20位的藥品列入首批監(jiān)控目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。優(yōu)服辦對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用金額、使用量排名前10位的臨床科室及醫(yī)師進(jìn)行公示，醫(yī)務(wù)科組織臨床專家跟藥學(xué)專家進(jìn)行評(píng)價(jià)，將問(wèn)題點(diǎn)評(píng)到科、到事、到人。每有兩次不合理使用藥品的醫(yī)生被列入約談名單，由紀(jì)檢室組織相關(guān)科室進(jìn)行約談，記錄在案。達(dá)到兩次被約談的醫(yī)生，由醫(yī)務(wù)科停止其處方權(quán)1-3個(gè)月。今年以來(lái)，該院還開(kāi)展了“提升服務(wù)，創(chuàng)建零投訴醫(yī)院”活動(dòng)。設(shè)立“零投訴獎(jiǎng)”，各科實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，通過(guò)醫(yī)患溝通座談會(huì)等形式充分解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，最大限度讓患者滿意。對(duì)被投訴的個(gè)人，視情節(jié)輕重分別給予書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離崗位、停薪留職、暫停執(zhí)業(yè)、開(kāi)除辭退等處理；對(duì)造成嚴(yán)重影響、損害醫(yī)院形象的，除對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰外，科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

以“厚德”為首的文化建設(shè)凝聚了人心，提升了素質(zhì)，而嚴(yán)格的管理?xiàng)l例則從制度上堵住了不正之風(fēng)。近年來(lái)，該院的醫(yī)患關(guān)系大為改善，投訴率連年下降。在劉吉祥院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，風(fēng)清氣正的邯鄲市第一醫(yī)院，正朝著更高的目標(biāo)、更遠(yuǎn)的方向揚(yáng)帆起航！