6月22日早上8點(diǎn)，劉春梅早早來到工作崗位，在對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部進(jìn)行全面消殺后，又來到門前擦拭護(hù)欄、信箱等，并將門外自行車、電動(dòng)車擺放入位。

劉春梅是中國(guó)郵政廊坊分公司廣陽道郵政支局局長(zhǎng)，也是6月22日當(dāng)天輪值的文明志愿者。爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作開展之后，廣陽道郵政支局便出臺(tái)了文明志愿者輪流上崗制度。“每天的志愿者要比大家早到半個(gè)小時(shí)，進(jìn)行室內(nèi)外的清掃、消毒，大家爭(zhēng)當(dāng)志愿者的積極性都很高，有時(shí)候兩三名員工會(huì)一起早到，共同完成這些日常工作。”劉春梅說。

上午9點(diǎn)，市民殷美楠來到廣陽道郵政支局辦理包裹郵寄業(yè)務(wù)。從驗(yàn)視、封裝、稱重到下單完成，只用了3分鐘，服務(wù)快捷周到。

在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，飲水機(jī)、雨傘、打氣筒、老花鏡、小藥箱、針線包等便民設(shè)施應(yīng)有盡有；社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳欄隨處可見；禁煙標(biāo)識(shí)張貼在醒目位置；公益廣告抬眼可見、舉足即觀。

“我們專門設(shè)立了窗口學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，有些老年人來我們這里辦理業(yè)務(wù)，拿的東西比較多而且不會(huì)在網(wǎng)上下單，我們學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗的文明志愿者都會(huì)主動(dòng)幫他們拿包裹并耐心地為他們下單，

盡自己最大的努力，為市民帶來好的用郵體驗(yàn)。”劉春梅說。

“秉承‘人民郵政為人民’的理念，我們著力在為民服務(wù)上下功夫，利用營(yíng)業(yè)窗口晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行文明用語、文明禮儀培訓(xùn)，將‘門前三包’工作落實(shí)到個(gè)人，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)本領(lǐng)，真正把服務(wù)做到群眾心坎上。”中國(guó)郵政廊坊分公司營(yíng)業(yè)局市場(chǎng)部主任邢紅說。

爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作開展以來，廣陽道郵政支局始終將爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市與郵政為民服務(wù)工作緊密結(jié)合，細(xì)化創(chuàng)城任務(wù)清單，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與郵政行業(yè)服務(wù)規(guī)范體系融為一體，貫穿到郵政企業(yè)建設(shè)、管理、服務(wù)和發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。優(yōu)化自身發(fā)展“軟環(huán)境”，在全市郵政系統(tǒng)廣泛開展“樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。通過崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為，促進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范和整體上水平。