市長專線辦提醒廣大市民，在961890、12345這兩個熱線電話進行硬件設(shè)備搬遷期間，市民若有求助、咨詢、舉報、投訴等，可以撥打全市其他公共服務(wù)熱線。

961890、12345這兩部熱線，一頭連著黨和政府，一頭牽著千家萬戶，架起了便民服務(wù)“連心橋”。市長專線辦采取一系列措施，最大限度地滿足群眾合理訴求，群眾來電按時辦結(jié)率和抽查回訪滿意度一直保持在較高水平。對于未按要求辦理的訴求，通過電話催辦、書面督促、會議協(xié)調(diào)等多種方式，督促承辦單位早日辦結(jié)。市長專線辦一直密切關(guān)注廊坊經(jīng)濟和社會生活中出現(xiàn)的新情況、新問題，做好信息的搜集、整理和分析加工，及時向市領(lǐng)導(dǎo)報送市民群眾反映的熱點、難點問題，綜合市民群眾對政府工作提出的意見和建議，分門別類的進行統(tǒng)計梳理，了解群眾需求，分析深層次原因，并將情況形成《市長專線動態(tài)》和《專線特刊》，為政府決策提供信息服務(wù)。今年以來，961890、12345這兩部熱線接聽總量近19.7萬個，同比增長3.4%。