外賣平臺因極端營銷措施等原因被約談

　　據(jù)無錫市工商局介紹，在調(diào)查期間，相關(guān)外賣服務(wù)平臺存在邊糾錯邊推出新的極端營銷措施的情況，如采取發(fā)放大量補(bǔ)貼或優(yōu)惠券等無序的市場競爭手段爭奪市場份額，引起了社會各界的廣泛關(guān)注和社會輿論的持續(xù)發(fā)酵。為及時制止涉嫌違法行為，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，4月11日，無錫市工商局對三家外賣服務(wù)平臺進(jìn)行行政約談。

　　對于極端營銷措施，無錫市工商局認(rèn)為，“對無錫廣大消費者來說，三家外賣服務(wù)平臺為開展市場競爭而廣泛發(fā)放的補(bǔ)貼和優(yōu)惠券，不能簡單理解為普惠消費者的競爭紅利。應(yīng)該注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務(wù)平臺的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費者的消費體驗，威脅了消費安全。長此以往，必然不可避免地帶來服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障缺失等問題，對無錫市安全放心的消費環(huán)境產(chǎn)生不良影響。”

　　基于無序競爭行為對無錫競爭環(huán)境、營商環(huán)境和消費環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，無錫市工商局責(zé)令相關(guān)平臺經(jīng)營者立即采取措施消除不良后果，包括立即停止實施涉嫌不正當(dāng)競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大；積極主動協(xié)助、配合執(zhí)法部門開展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實提供相關(guān)資料或情況；迅速對經(jīng)營行為開展自查自糾，主動糾正其他可能影響市場經(jīng)營秩序、侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費欺詐等。

　　對此，滴滴方面表示，“滴滴外賣希望為廣大消費者和商家提供公平可信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們堅決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益，抵制二選一不正當(dāng)競爭行為。”

　　“包括和口碑推出的‘飯點紅包’，就是在全國范圍內(nèi)希望為消費者提供實實在在的福利，也是餓了么融入阿里新零售體系后，圍繞‘吃’這一核心需求，為消費者提供的服務(wù)之一，而并不是所謂‘補(bǔ)貼大戰(zhàn)’”。餓了么方面表示，全心支持政府對規(guī)范市場競爭的要求。

　　用戶：被約談當(dāng)天三家外賣平臺沒再發(fā)優(yōu)惠券

　　有用戶表示，“一分錢吃一份炸雞，一元錢喝一杯奶茶，一塊錢買了6聽雪碧。”

　　4月11日，無錫工商部門約談三家外賣服務(wù)平臺之后，無錫外賣市場趨于理性。“今天三家外賣都沒有發(fā)優(yōu)惠券。”無錫外賣用戶木子(化名)告訴新京報記者，“外賣市場還是需要規(guī)范，作為消費者同樣希望繼續(xù)有優(yōu)惠。”