現(xiàn)代化的組裝車間能在較短時(shí)間內(nèi)完成動(dòng)員任務(wù)。舒啟東攝
原標(biāo)題:中國特種車生產(chǎn)線曝光 上千軍車列隊(duì)停車場(chǎng)(圖)
去年8月,中國重汽集團(tuán)被批準(zhǔn)建成國民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心,標(biāo)志著山東省國民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心逐步向重型機(jī)械等行業(yè)延伸。
國民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心的發(fā)展前景究竟怎樣?對(duì)于實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)、推動(dòng)軍民深度融合有哪些影響?窺一斑而知全豹。1月29日,記者走進(jìn)掛牌國民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心的中國重汽集團(tuán)濟(jì)南特種車公司園區(qū),一探究竟。
班前會(huì)上明職責(zé)
上午8點(diǎn),記者趕到公司軍品部時(shí),正趕上他們召開班前會(huì)。
軍品部經(jīng)理姜國剛總結(jié)上周工作時(shí),重點(diǎn)指出了問題,在布置工作時(shí)將改進(jìn)問題突出出來,細(xì)化到一個(gè)鉚釘怎么打。隨后,大家學(xué)習(xí)《質(zhì)量管理體系要求》和動(dòng)員職責(zé)的有關(guān)內(nèi)容。
8點(diǎn)20分,軍品部班前會(huì)結(jié)束,人員返回工作崗位。姜國剛告訴記者,班前會(huì)有點(diǎn)類似部隊(duì)的連務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì),別看會(huì)議時(shí)間不長(zhǎng),但作用很大,每天一會(huì)能讓大家更熟悉自己的工作。
動(dòng)員工作牽扯面廣,需要每個(gè)人都清楚自己的職責(zé),這樣才能推動(dòng)這項(xiàng)工作的深入開展,找到并克服工作中遇到的問題。記者在該部門的動(dòng)員工作規(guī)范手冊(cè)上看到,除了動(dòng)員工作的十幾條計(jì)劃方案,從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)到部隊(duì)負(fù)責(zé)人,從技術(shù)專家到一線工人,每個(gè)人的職責(zé)也赫然在列。
除了班前會(huì),集團(tuán)公司還利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比競(jìng)賽等時(shí)機(jī),把國防經(jīng)濟(jì)動(dòng)員的相關(guān)知識(shí)和要求作為重要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化各級(jí)人員的職責(zé)觀念。
濟(jì)南特種車公司是中國重汽集團(tuán)組織和提供軍車服務(wù)的主體單位,該公司設(shè)有軍品保障室,對(duì)軍車售后服務(wù)保障工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度與管理。軍品管理室主任劉增介紹說,除了特種車公司日常與部隊(duì)對(duì)接較多外,其他分公司也都按照國防動(dòng)員的要求,對(duì)人員職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,無論是平時(shí)還是轉(zhuǎn)入戰(zhàn)時(shí),各級(jí)各類人員都能熟悉自己的職責(zé),并落實(shí)到具體工作中去。
在強(qiáng)化職責(zé)觀念的同時(shí),濟(jì)南特種車公司還參與修訂了《軍車公路運(yùn)輸質(zhì)量管理辦法》,編寫下發(fā)了《軍車公路運(yùn)輸管理流程及作業(yè)指導(dǎo)書》等管理制度文件,對(duì)軍車發(fā)運(yùn)過程的作業(yè)流程、紀(jì)律及包括押運(yùn)員在內(nèi)的從業(yè)人員管理制度做了詳盡規(guī)定,為快速動(dòng)員提供制度保障和技術(shù)服務(wù)。
24小時(shí)保障到位
走進(jìn)特種車公司的停車場(chǎng),1千多輛軍用車輛整齊列隊(duì),格外顯眼。
帶領(lǐng)記者采訪的特種車公司綜合管理部副部長(zhǎng)周文鋼介紹說,去年公司發(fā)交軍用車輛2600多輛,比規(guī)定時(shí)間提前4個(gè)月。
技術(shù)的革新不僅給企業(yè)帶來飛速發(fā)展,同時(shí)也為動(dòng)員能力建設(shè)插上騰飛的翅膀。周文鋼介紹,整個(gè)集團(tuán)公司的年整車產(chǎn)量在20萬輛以上,動(dòng)員潛力豐厚,除了特種車公司能夠滿足部隊(duì)日常車輛供給需求外,平戰(zhàn)轉(zhuǎn)化階段,也能按照動(dòng)員數(shù)質(zhì)量的要求,在較短時(shí)間內(nèi)將民用生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)部隊(duì)需求的裝備和特種車輛。
據(jù)了解,除了完成生產(chǎn)任務(wù)外,該集團(tuán)公司還通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪、技術(shù)服務(wù)等途徑,對(duì)接裝部隊(duì)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,收集客戶評(píng)價(jià)信息,定期總結(jié)分析,形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告,提交公司責(zé)任部門,并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)改進(jìn)。
軍品部工作人員介紹說,接到部隊(duì)的求助信息后,要確保內(nèi)地24小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到位服務(wù)的要求,在最短時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)難題。
2010年和2011年,在北京軍區(qū)某部舉行的技術(shù)比武訓(xùn)練中,該集團(tuán)公司技術(shù)人員參與策劃了部隊(duì)技術(shù)比武課目和標(biāo)準(zhǔn)制訂,并在技術(shù)比武中擔(dān)任裁判。開展了川藏線“軍民共建、一體化保障” 創(chuàng)新服務(wù)試點(diǎn),以川藏線部隊(duì)汽修廠為依托,共同建設(shè)了軍用車輛服務(wù)站,并作為“軍民共建、一體化保障”體系試點(diǎn)向全軍推廣。
一塊電池促革新
到特種車公司采訪時(shí),正趕上軍品管理室主任劉增出差。
記者通過電話聯(lián)系到劉增時(shí),他正在火車上,一聽是國民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員工作的內(nèi)容,劉增的話匣子一下子打開。他告訴記者,目前從國家高層到濟(jì)南市,各級(jí)部門政府在生產(chǎn)許可、質(zhì)量認(rèn)證方面出臺(tái)了不少政策規(guī)定,營造了企業(yè)積極參與國防建設(shè)的大好環(huán)境。同時(shí),經(jīng)濟(jì)動(dòng)員中心掛牌運(yùn)營以來,集團(tuán)公司還專門組建售后服務(wù)保障人才庫,按照保障人才條件,認(rèn)真評(píng)估員工的政治素養(yǎng)、專業(yè)能力、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形成滿足應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備需要的保障能力。
蓄力彎弓射天狼??焖賱?dòng)員能力建設(shè),離不開人才和技術(shù)的支撐。而該公司通過強(qiáng)化人才培養(yǎng)和技術(shù)革新提高動(dòng)員能力,源于一次電池維修的經(jīng)歷。
2013年1月,駐藏某部給公司來電,告知車用蓄電池結(jié)冰帶來諸多問題。公司立即成立專項(xiàng)服務(wù)組趕赴。通過對(duì)結(jié)冰蓄電池電壓測(cè)量,發(fā)現(xiàn)電解液密度相對(duì)較低,導(dǎo)致蓄電池結(jié)冰。通過調(diào)節(jié)電解液密度,問題得以解決。
蓄電池的問題雖然解決,但給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來深刻反思:如果戰(zhàn)時(shí)遇到這種情況,如何提高快速動(dòng)員保障能力?公司動(dòng)員能力建設(shè)還有哪些短板?
為此,集團(tuán)公司進(jìn)行了動(dòng)員能力建設(shè)的專項(xiàng)調(diào)研,提出以人才培養(yǎng)和技術(shù)革新為重心,加大技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、服務(wù)升級(jí)。
目前,該集團(tuán)公司在全國各省會(huì)城市及車輛較集中地區(qū)建立了21個(gè)地區(qū)分公司、238家特約技術(shù)服務(wù)站、30個(gè)備件中心庫,形成了覆蓋全國的重型汽車銷售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋網(wǎng)絡(luò)體系,依托這些人才技術(shù)資源,較好地滿足了部隊(duì)?wèi)?yīng)急售后服務(wù)的要求。
在一張數(shù)據(jù)表上,記者看到,從2006年至今,該公司軍品部通過上門技術(shù)服務(wù)、開設(shè)輔導(dǎo)班、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、進(jìn)廠代訓(xùn)等方式,為二炮、海軍、陸軍等兵種部隊(duì)培養(yǎng)技術(shù)人員9000多人次。不僅如此,該公司還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上遠(yuǎn)程快速診斷,通過與部隊(duì)裝備維修人員保持實(shí)時(shí)通訊提供技術(shù)支持,交流裝備使用情況并指導(dǎo)裝備的維修操作。同時(shí)將備配件目錄、常見故障等傳輸?shù)骄W(wǎng)上,設(shè)定查詢權(quán)限,方便服務(wù)站或部隊(duì)維修人員實(shí)時(shí)查閱,縮短備、配件供應(yīng)時(shí)間,提高故障維修前期判斷的效率。
去年1月,空軍裝備部北京汽車修理廠來電求助,4輛機(jī)場(chǎng)搶修車出現(xiàn)故障,無法完成上級(jí)交付的急需發(fā)交空軍機(jī)場(chǎng)的任務(wù)。特種車公司軍品部立即選派3名優(yōu)秀技術(shù)人員,攜帶相關(guān)服務(wù)備件前往部隊(duì)修理廠,及時(shí)開展應(yīng)急故障排除工作,確保了機(jī)場(chǎng)搶修車按時(shí)交付部隊(duì)的任務(wù)。(劉心海 本報(bào)特約記者舒啟東)